Стандарты Платформы МЕСТО

Адрес публикации: mesto.estate/legal/standards

Редакция: 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящие Стандарты Платформы (далее — «Стандарты») устанавливают единые правила использования программно-аппаратного комплекса МЕСТО (далее — «Платформа»), применяемые ко всем категориям Пользователей независимо от их роли (Риелтор-Принципал, Исполнитель любой Роли, Партнёр, иные роли).

1.2. Стандарты являются неотъемлемой частью Оферты на использование Платформы (mesto.estate/legal/offers/platform) и иных правовых документов МЕСТО, в которых на них имеется ссылка.

1.3. Платформа доступна Пользователям через домен mesto.estate, а также через дополнительные домены, перечень которых публикуется по адресу mesto.estate/legal/domains. Все домены управляются единым Администратором Платформы — ИП Вильман Артём Юрьевич (ИНН 390407101470).

1.4. Использование Платформы означает согласие Пользователя со Стандартами. Несогласие с любым положением Стандартов означает обязанность Пользователя прекратить использование Платформы.

1.5. Стандарты могут обновляться Администратором Платформы. Действующая редакция всегда доступна по адресу публикации. Существенные изменения вступают в силу не ранее чем через 14 календарных дней с момента публикации, с уведомлением Пользователей через интерфейс Платформы или электронной почтой.

2. Принципы профессиональной этики

2.1. Пользователь обязуется при использовании Платформы соблюдать общепринятые принципы профессиональной этики в сфере недвижимости.

2.2. Пользователь обязан:

2.2.1. Предоставлять Покупателям, Застройщикам и иным контрагентам достоверную, полную и актуальную информацию об объектах недвижимости, условиях сделок, своих полномочиях и иных существенных обстоятельствах.

2.2.2. Воздерживаться от использования манипулятивных, психологически давящих или вводящих в заблуждение приёмов при работе с Покупателями.

2.2.3. Уважать конфиденциальность персональных данных Покупателей и иных лиц, информация о которых стала известна в ходе использования Платформы, и получать согласия Покупателей на обработку персональных данных по форме mesto.estate/legal/consents/buyer до внесения их данных в Платформу.

2.2.4. Воздерживаться от любых действий, которые могут нанести ущерб репутации Платформы, других Пользователей и партнёров (Застройщиков, банков и иных контрагентов).

2.2.5. Не допускать дискриминации Покупателей по признакам, запрещённым законодательством Российской Федерации.

3. Требования к работе с информацией

3.1. Пользователь обязан поддерживать актуальность сведений в своём профиле на Платформе, в том числе:

персональных данных и контактной информации;
юридического и налогового статуса;
банковских реквизитов для расчётов;
иных данных, необходимых для нормального использования Платформы.

3.2. Информация об объектах недвижимости, размещаемая Пользователем на Платформе, должна быть точной, актуальной и сопровождаться качественными визуальными материалами, соответствующими объекту.

3.3. Запрещается:

3.3.1. Размещение объектов, на которые Пользователь не имеет прав или полномочий продвигать.

3.3.2. Использование чужих фотографий без согласия правообладателя.

3.3.3. Размещение объявлений с заведомо недостоверными ценами, характеристиками или условиями.

3.3.4. Размещение объектов недвижимости, реализация которых запрещена законодательством Российской Федерации.

3.4. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность размещаемой им информации и любые последствия её использования третьими лицами.

4. Требования к взаимодействию с клиентами

4.1. Пользователь обязан реагировать на обращения Покупателей в разумный срок.

4.2. Пользователь обязан корректно передавать Покупателю информацию об условиях работы с конкретным Застройщиком, ограничениях Платформы и собственных полномочиях.

4.3. Пользователь не вправе требовать от Покупателя оплаты услуг сверх того, что предусмотрено договорами в рамках Сделки, без отдельного письменного согласия Покупателя и в рамках, разрешённых законодательством.

4.4. Пользователь не вправе делиться с Покупателем частью своего вознаграждения по сделке, если такое запрещено Условиями работы с конкретным Застройщиком.

4.5. Пользователь не вправе склонять Покупателя к совершению сделок, которые объективно не отвечают его интересам, ради повышения собственного вознаграждения.

5. Требования к рекламе и продвижению

5.1. Пользователь вправе использовать в рекламных целях информацию об объектах из пула Платформы только в порядке и на площадках, разрешённых: законодательством Российской Федерации; настоящими Стандартами; Условиями работы с конкретным Застройщиком, объекты которого продвигаются.

5.2. Условия работы с конкретным Застройщиком могут устанавливать ограничения на: площадки размещения объявлений; использование товарных знаков и фирменного стиля Застройщика; допустимые формулировки в объявлениях; использование рекламных бюджетов Застройщика.

5.3. Нарушение Условий работы с конкретным Застройщиком является существенным нарушением Стандартов и может повлечь приостановку доступа к Платформе и расторжение договорных отношений.

5.4. Пользователь обязан соблюдать требования Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», в том числе при размещении объявлений в социальных сетях, мессенджерах и на иных площадках.

6. Запрет на обход Платформы

6.1. Пользователь обязуется не предпринимать действий, направленных на обход Платформы при работе с Покупателями, привлечёнными при участии Платформы.

6.2. К действиям, нарушающим настоящий пункт, относятся, в частности:

6.2.1. Прямое обращение к Покупателю, привлечённому через Платформу, с предложением заключить сделку с Застройщиком в обход Платформы.

6.2.2. Предложение Покупателю заключить сделку с Застройщиком, не входящим в пул Платформы, для целей получения вознаграждения вне Платформы.

6.2.3. Передача персональных данных Покупателей, привлечённых через Платформу, третьим лицам без согласия Покупателя и без правовых оснований.

6.2.4. Использование инсайдерской информации Платформы (база Застройщиков, структура вознаграждений, контакты партнёров) для конкурирующей деятельности.

6.3. Запрет на обход Платформы действует в течение всего срока использования Платформы и в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев после прекращения использования.

6.4. Нарушение запрета на обход Платформы является существенным нарушением Стандартов, влечёт право Администратора Платформы немедленно приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе и взыскать причинённые убытки.

7. Технические требования

7.1. Пользователь обязан обеспечивать сохранность учётных данных доступа к Платформе и не передавать их третьим лицам.

7.2. Все действия, совершённые на Платформе под учётной записью Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если Пользователь не докажет иное. Порядок признания действий в личном кабинете простой электронной подписью установлен разделом «Электронный документооборот» Оферты на использование Платформы.

7.3. Пользователь обязан использовать Платформу добросовестно и не предпринимать действий, направленных на: нарушение работоспособности Платформы; получение несанкционированного доступа к данным других Пользователей; автоматизированный сбор данных (парсинг) без письменного согласия Администратора Платформы; внедрение в Платформу вредоносного кода.

7.4. Платформа предоставляется Пользователю «как есть». Администратор Платформы прилагает разумные усилия для обеспечения непрерывной работы Платформы, но не гарантирует её полной бесперебойности.

8. Самостоятельность Пользователя и характер отношений

8.1. Платформа является профессиональным инструментом и агентским сервисом, предоставляемым Пользователю для ведения его самостоятельной коммерческой деятельности в сфере недвижимости. В базовой модели Платформа действует как агент Пользователя-Принципала (Агентская оферта Платформы, mesto.estate/legal/offers/realtor) либо как заказчик услуг Пользователя-Исполнителя (Оферта оказания услуг, mesto.estate/legal/offers/services).

8.2. Использование Платформы не порождает между Пользователем и Администратором Платформы трудовых отношений, отношений найма или иных отношений, аналогичных трудовым. Пользователь:

самостоятельно определяет режим, объём и способы своей деятельности;
не подчиняется правилам внутреннего трудового распорядка Администратора Платформы;
несёт собственные предпринимательские (или приравненные к ним) риски своей деятельности;
не получает социальных гарантий (отпуск, больничный, отчисления в фонды) от Администратора Платформы;
вправе одновременно использовать иные платформы, инструменты и каналы, а также вести деятельность вне Платформы.

8.3. Возможность использования Платформы и (или) изменения статуса Пользователя в системе мотивации (раздел 9) не является элементом трудовой мотивации. Это коммерческие условия использования Платформы, аналогичные условиям любых иных коммерческих сервисов.

9. Системы стимулирования

9.1. Платформа вправе применять системы стимулирования Пользователей, направленные на повышение качества и объёма их деятельности через Платформу.

9.2. К допустимым формам стимулирования относятся:

дифференцированные ставки и доли, зависящие от объективной статистики деятельности Пользователя;
приоритетный доступ к лидам, объектам или иным ресурсам Платформы;
профессиональные рейтинги, бейджи, статусы;
образовательные программы;
дополнительные инструменты и интеграции.

9.3. Все системы стимулирования направлены только на стимулирование роста. Платформа не применяет дисциплинарных, штрафных или санкционных мер за неполучение Пользователем того или иного уровня показателей: невыполнение порогов означает лишь то, что повышенные условия не применяются — базовые условия сохраняются.

9.4. Конкретные параметры систем стимулирования (действующие ставки, статусы, условия) отображаются в личном кабинете Пользователя. Порядок их определения, фиксации и изменения установлен документом «Вознаграждение и доли участников Сделки» (mesto.estate/legal/fees).

10. Ответственность за нарушение Стандартов

10.1. При выявлении нарушения Стандартов Администратор Платформы вправе применить одну или несколько следующих мер:

уведомление с требованием устранить нарушение;
временное ограничение доступа к отдельным функциям;
временную приостановку доступа;
прекращение доступа и расторжение соответствующих договоров;
взыскание убытков в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10.2. Применяемая мера определяется Администратором Платформы исходя из характера и тяжести нарушения, наличия предшествующих нарушений и иных обстоятельств.

10.3. Решения Администратора Платформы о применении мер являются коммерческими решениями оператора сервиса, а не дисциплинарными взысканиями в смысле трудового законодательства.

11. Иерархия документов и заключительные положения

11.1. Настоящие Стандарты регулируются законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры, связанные с применением Стандартов, разрешаются в порядке, предусмотренном Офертой на использование Платформы и иными соответствующими правовыми документами МЕСТО.

11.3. Единое правило разрешения коллизий. В случае противоречия между правовыми документами МЕСТО применяется следующая иерархия (от высшего к низшему):

Императивные нормы законодательства Российской Федерации;
Настоящие Стандарты Платформы;
Агентская оферта Платформы / Оферта оказания услуг (в зависимости от роли Пользователя);
Документ «Вознаграждение и доли участников Сделки»;
Условия работы с конкретным Застройщиком;
Акт по Сделке — в части условий конкретной Сделки, при этом Акт не может ухудшать положение Пользователя по сравнению с документами уровней 2–5, действовавшими на дату создания Сделки.

Это правило применяется единообразно во всех документах МЕСТО.

Дата публикации: 10.06.2026